Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeines
Für alle Leistungen von "Sarah Sclafani" (im Folgenden "der Anbieter") und seiner Lieferanten und für die damit verbundene Rechtsbeziehung mit den Kunden ("Kunde") gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Durch Anklicken der entsprechenden Checkbox erklärt der Kunde, die AGB anzuerkennen und einzuhalten.

Shop-System
Der Anbieter ist bestrebt, dem Kunden einen nach dem Stand der Technik reibungslosen und professionellen Service zu bieten. Dennoch kann der Anbieter keine Garantie für eine fehlerfreie und unterbruchslose Erbringung der Dienstleistungen übernehmen. Er kann Missbräuche nicht ausschliessen. Die Haftung für Schäden im Zusammenhang mit dem Shop-System ist im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen; insbesondere ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit und für jegliche Folgeschäden ausgeschlossen.
Der Kunde stellt den Anbieter und seine Vertragspartner frei von Schäden, welche durch eine unerlaubte oder missbräuchliche Benutzung der Website oder von Dienstleistungen innerhalb des Verantwortungsbereichs des Kunden entstehen. Bei Verdacht auf unbefugte oder missbräuchliche Benutzung ist der Anbieter in jedem Fall berechtigt, die Erbringung von Dienstleistungen auszusetzen oder einzustellen.

Zahlungskonditionen
Die Zahlung der Dienstleistungen kann entweder vor dem ersten Termin der vereinbarten Dienstleistung oder innerhalb der Zahlungsfrist erfolgen. Bei Vorauszahlung kann ein Rabatt gewährt werden.
Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des ersten Termins der vereinbarten Dienstleistung. Für die Erstellung einer Rechnung wird eine Gebühr von CHF 5.00 erhoben.

Bei Zahlungsverzug nach Ablauf der Zahlungsfrist wird eine Mahnung versandt. Jede Mahnung verursacht eine Gebühr von CHF 10.00, zusätzlich wird automatisch die Gebühr für die Rechnungserstellung in Höhe von CHF 5.00 fällig. Erfolgt das Inkasso durch Dritte, trägt der Kunde sämtliche dadurch entstehenden Kosten. Für den Zweck des Forderungseinzugs stimmt der Kunde der Entbindung von der Schweigepflicht zu.

Die Zahlung kann über die vom Anbieter akzeptierten Zahlungsmittel erfolgen. Mit der Zahlung über ein elektronisches Zahlungsmittel akzeptiert der Kunde die jeweiligen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters. Rechnungen sind ohne Abzug fällig.

Absage- und Rückerstattungsregelung
Dienstleistungen unter CHF 100.– sind nicht rückerstattbar.
Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. Andernfalls werden 50% der Kosten verrechnet. Nicht stornierbare Kosten (z.B. für Raummiete) werden effektiv verrechnet.

Durchführung der Leistungen und Haftung
Sollte die Durchführung durch den Anbieter nicht möglich sein (z. B. wegen Krankheit) wird angestrebt, einen Ersatztermin zu vereinbaren.
Sarah Sclafani ist Mitglied des Schweizerischen Berufsverbands Angewandter Psychologie und gewährleistet die fachgerechte Durchführung der Dienstleistungen unter Einhaltung der berufsethischen Richtlinien. Eine Sach- oder Rechtsgewährleistung wird nicht übernommen. Der Erfolg aus den Dienstleistungen ist weder garantiert noch geschuldet. Der Kunde trägt Verantwortung für getroffene Entscheidungen und ist zur Mitwirkung verpflichtet.

Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Anbieterin behandelt vertrauliche Informationen geheim und wahrt das Berufsgeheimnis.

Bei elektronischer Kommunikation wie E-Mail oder Videokonferenzdienste wird auf den Schutz der personenbezogenen Daten geachtet. Der Kunde ist darüber informiert, dass bei der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel ein Restrisiko für unbefugte Zugriffe durch Dritte besteht, insbesondere bei der Übertragung über das Internet. Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten, kann jedoch eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung nicht garantieren. Mit der Nutzung von Online-Dienstleistungen erklärt der Kunde sein Einverständnis mit der Übertragung seiner Daten über diese Kommunikationsmittel. Sensible Inhalte werden nur im Rahmen der vereinbarten Dienstleistung verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Durchführung der Dienstleistung notwendig wird.

Kundendaten
Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass der Anbieter und seine Lieferanten im Zusammenhang mit der Bereitstellung und dem Unterhalt der Webseite und der Erbringung der Dienstleistungen Kenntnis von Personendaten erhalten und Datenbearbeitung zu diesen Zwecken durchführen können. Weitere Informationen dazu unter Datenschutzerklärung.

Informationen
Der Anbieter bemüht sich, dass die auf der Website bereit gestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt sind. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen auf der Website sowie für Übermittlungsfehler kann der Anbieter jedoch keine Gewährleistung übernehmen und lehnt jede Haftung für Schäden oder Umtriebe ab. Der Kunde anerkennt, dass der Anbieter insbesondere auch keine Gewährleistung für die Inhalte verknüpfter Websites Dritter übernehmen kann und jede Haftung dafür ablehnt.

Lieferung
Der Versand der Ware erfolgt per Post nach Zustandekommen des Vertrages und Erfüllung durch den Kunden (d.h. Eingang der Zahlung oder Belastung über das elektronische Zahlungsmittel wie Kreditkarte, PayPal, Postfinance etc.) an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Anbieter kann für eine unrichtige oder verspätete Zustellung der Ware nicht verantwortlich gemacht werden. Nutzen und Gefahr gehen im Zeitpunkt des Versands am Sitz des Anbieters auf den Kunden über. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Abweichungen der zugestellten Ware von der bestellten Ware und allfällige andere Beanstandungen hat der Kunde innerhalb von drei Arbeitstagen schriftlich anzuzeigen. Versäumt der Kunde dies, gilt die zugestellte Ware und sämtliche damit verbundenen Leistungen als genehmigt und Mängelrechte als verwirkt.

Abschliessende Bestimmungen
Der Anbieter haftet nur für direkte Schäden, die absichtlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und Folgeschäden ist vollumfänglich ausgeschlossen.

Der Kunde verzichtet darauf, Forderungen gegenüber dem Anbieter zur Verrechnung zu bringen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft. Für Verträge gelten die jeweils aktuellen AGB, die der Anbieter zur Anwendung bringt.

Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB davon nicht berührt. Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.